Une jeune femme en jupe simple et en vieille chemise, chaussée de ballerines usées et portant un sac à dos, entra dans le siège d’une grande entreprise.
Elle s’arrêta au comptoir de la réception et dit calmement :
— Puis-je voir votre directeur général ?
L’administratrice, assise derrière le comptoir, la dévisagea avec mépris et répondit froidement :
— Nous n’avons pas de poste de femme de ménage.
— Non, — répliqua doucement la jeune femme. — Je suis ici pour une autre affaire.
Derrière elle, les employés se mirent à chuchoter et à glousser.
— Qu’est-ce qu’elle fait ici ? — souffla quelqu’un.
— Regardez comme elle est habillée ! Cette jupe doit être héritée de sa grand-mère.
La jeune femme ne réagit pas. Elle baissa légèrement la tête et resta immobile, comme si elle n’entendait pas les commentaires venimeux.
— Excusez-moi, — reprit-elle en s’adressant de nouveau à l’administratrice, — quand votre directeur pourra-t-il me recevoir ?
— Je l’ai informé de votre arrivée, il va descendre tout de suite, — répondit la réceptionniste en faisant la grimace.
Un instant plus tard, les portes de l’ascenseur s’ouvrirent et en sortit un homme âgé vêtu d’un costume coûteux. Il remarqua immédiatement la jeune femme et, à la surprise générale, lui adressa un large sourire :
— Oh, Anna ! Je vous attendais depuis longtemps.
Un silence tomba dans le bureau. Tous les regards se tournèrent vers la jeune femme qu’on venait de railler.
— Présentez-vous, — dit le directeur en s’adressant aux employés. — Voici Anna, votre nouvelle supérieure directe.
Anna acquiesça calmement, sortit une chemise cartonnée de son sac et, d’un ton assuré, déclara :
— Enchantée. J’ai déjà pris connaissance des projets de l’entreprise et je vois où l’on peut améliorer le travail. Aujourd’hui, nous discuterons de tous les détails.
Il n’y avait pas la moindre arrogance dans sa voix, seulement du calme et du professionnalisme. Ceux qui s’étaient moqués se contentèrent maintenant d’abaisser les yeux, incapables d’articuler le moindre mot.
Un employé tenta une plaisanterie maladroite :
— Nous… nous ne savions pas que vous…
Le directeur l’interrompit d’un regard sévère.
— Anna, — dit-il, — vous êtes libre d’organiser l’équipe comme vous le jugez nécessaire. Si quelqu’un ne répond pas à vos attentes, vous pouvez décider de son renvoi.
Anna hocha la tête :
— Merci. Mais je crois que chacun ici a la possibilité de prouver qu’il peut travailler non pour l’apparence, mais pour les résultats.
Elle posa son regard sur ceux qui avaient ri le plus fort.
— J’espère que ce jour sera une leçon pour nous tous et le début de quelque chose de nouveau.
Anna ouvrit son dossier, posa les premiers documents sur la table et déclara calmement :
— Très bien, messieurs, mettons-nous au travail.
