Une jeune femme, vêtue d’une jupe simple et d’une vieille chemise, portant des ballerines usées et un sac à dos, entra dans le siège social d’une grande entreprise.
Elle s’arrêta au comptoir de la réception et dit calmement :
— Puis-je voir votre directeur général ?
L’hôtesse, assise derrière la réception, la jaugea d’un regard méprisant et répondit froidement :
— Nous n’avons pas de poste de femme de ménage.
— Non, — murmura la jeune femme. — Je suis ici pour une autre raison.
Derrière elle, des employés se murmurèrent entre eux et étouffèrent des ricanements.
— Qu’est-ce qu’elle vient faire ici ? souffla quelqu’un.
— Regarde comment elle est habillée ! Cette jupe doit venir de sa grand-mère.
La jeune femme ne réagit pas. Elle baissa légèrement la tête et resta immobile, comme si elle n’entendait pas les commentaires venimeux.
— Excusez-moi, reprit-elle, — quand votre directeur pourra-t-il me recevoir ?
— Je l’ai prévenu de votre présence, il va sortir tout de suite, répondit l’hôtesse en grimaçant.
Quelques instants plus tard, les portes de l’ascenseur s’ouvrirent et un homme âgé, vêtu d’un costume coûteux, en sortit. Il remarqua immédiatement la jeune femme et, à la surprise générale, lui adressa un large sourire :
— Oh, Anna ! Je vous attendais depuis longtemps.
Un silence stupéfait tomba dans le bureau. Tous les regards se posèrent sur la jeune femme dont on venait de se moquer.
— Présentez-vous, dit le directeur en s’adressant aux employés. — Voici Anna, votre nouvelle responsable directe.
Anna hocha calmement la tête, sortit de son sac une chemise avec des documents et déclara d’une voix assurée :
— Enchantée. J’ai déjà pris connaissance des projets de la société et je vois où nous pouvons améliorer les choses. Aujourd’hui, nous allons discuter des détails.
Il n’y avait dans sa voix ni arrogance ni suffisance — seulement sérénité et efficacité. Ceux qui riaient quelques instants plus tôt restaient désormais la tête baissée, incapables d’aligner un mot.
Un employé tenta une plaisanterie mal assurée :
— Nous… nous ne savions pas que vous…
Le directeur l’interrompit d’un regard sévère.
— Anna, dit-il, vous pouvez répartir l’équipe comme vous l’estimerez nécessaire. Si quelqu’un ne répond pas à vos attentes, vous êtes libre de prendre des mesures disciplinaires, y compris le renvoi.
Anna acquiesça :
— Merci. Mais je crois que chacun ici mérite la chance de prouver qu’il travaille pour le résultat, pas pour l’apparence.
Elle regarda ceux qui s’étaient montrés les plus railleurs.
— J’espère que cette journée sera une leçon pour nous tous. Et le commencement de quelque chose de nouveau.
Anna ouvrit son dossier, posa les premiers documents sur la table et dit calmement :
— Messieurs, commençons.
